サービス内容

お客様からお預かりするサーバやネットワーク機器に対して監視運用担当者による運用保守を提供します。

特徴

  • 24時間稼動監視システムを使用
  • チケットシステムにて障害対応のログを管理
  • 障害時にはリアルタイムでお客様へEmail等による通達も可能
  • 24時間電話受付

基本オペレーションサービス

  • 死活問題
  • 定期目視確認
  • 障害検知/ご連絡
  • 保守員受入

拡張オペレーションサービス

  • 定期オペレーション
  • 障害時オペレーション
  • 媒体テープ交換
  • DR外部へ媒体保管
  • ハードウェア保守

拡張監視サービス

  • プロセス監視
  • リソース監視
  • ログ監視
  • TRAP監視

システムマネジメント

専任の運用スタッフがお客様のシステム管理者に代わり各種作業を行う障害対応支援など、様々な運用支援を行います。

特徴

  • お客様のシステム管理者に代わり、迅速な障害対応の支援
  • ソフトウェア・ハードウェア障害切分け
  • 決められたフローに則った通知・連絡
  • トラブルシュート後のレポート・改善案のご提案
  • キャパシティ管理にて資源枯渇による障害未然防止・継続性の維持向上

サービス例

  • 障害対応・支援サービス
  • キャパシティ管理サービス
  • パッチ適用サービス
  • WEBアクセスレポートサービス
  • 定期報告
  • キャリア・ベンダコーディネーション

ネットワークマネジメント

専任の運用スタッフがファイアウォール等のネットワーク機器運用をお客様の管理者に代わって運用支援を行います。

特徴

  • ファイアウォール運用管理業務を代行
  • セキュリティポリシー設定・管理、アクセスログ調査、パッチ適用
  • アクセスリスト策定・各種VPN設定
  • IDS（進入検知システム）やロードバランサ、プロキシーサーバ、DNSサーバなどのインターネットシステム運用業務代行

サービス例

  • マネージドファイアーウォールサービス
  • ネットワーク機器マネジメント（VPN、DNS、ロードバランサ、AntiVirus、　SpamFilter 等）
  • 回線トラフィック管理（帯域効率化、QoS、トラフィックシェイピング）
  • Data / Voice / Video回線・機器マネジメント